stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

14.8.2011, 19:30

Кто что может сказать про гарантию отделки салона авто? Недавно возникли проблемы с сиденьями на 15 тыс.км j32, полез внутренний наполнитель – стал вылезать ворс из дырочек кожи. Инженер по гарантии предварительно пытается меня слить утверждая это естественным износом. Слышал про случаи с облезанием кожи сиденья. Что это за качество? Подскажите, кто сталкивался с данной судебной ситуацией?
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

Wolf
Devil's Advocate
Сообщений: 908
Регистрация: 10.3.2009
Город: Подмосковье + Москва
Авто: Nissan Teana

14.8.2011, 19:43

Эти отговорки про естественный износ пускай друг другу рассказывают.

На Ниссан Теану в России, как и везде в мире, установлен гарантийный срок продолжительностью три года.

По действующему ЗоЗПП изготовитель, импортер, продавец, уполномоченные организации и ИП отвечают перед потребителем (кто именно - по выбору потребителя) за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока.

Существует пять исключений:
1) потребителем нарушены правила эксплуатации товара;
2) потребителем нарушены правила хранения товара;
3) потребителем нарушены правила перевозки товара;
4) на товар потребителя оказали действие третьи лица;
5) на товар потребителя оказала действие непреодолимая сила.

ВСЕ!

Во всех остальных случаях отвечают перечисленные выше лица. Причем на них возложено бремя доказывания наличия перечисленных пяти обстоятельств, делающих невозможным удовлетворение требований потребителя.

Если, например, ОД, не докажет, что потребитель Ниссан Теаны нарушил правила эксплуатации, которые были выданы при продаже машины (а я что-то не помню там ничего такого: необходимо чистить обивку и все), то суд вынесет решение в пользу потребителя.

ПС. Мой пример, описанный на формуме в другой теме, - тому подтверждение. Экспертиза все покажет, главное задать правильные вопросы. В моем примере НМР вместо того, чтобы поменять обивку сидения водительского кресла за 50 т.р., был "наказан" мной на 210 т.р. совокупных выплат, не считая стоимости самой замены обивки.
Дерзайте и все получится!
It`s good to be me

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

14.8.2011, 20:23

В моем случае по поводу ворса - дилер предлагает сделать самостоятельное заключение вскрыть сиденья и установить причину, если это моя вина (в чем я сомневаюсь, сами напрягаются по поводу износа показывая гарантийную книжку стр. 5 пункт 2.8 позиция 5 – гарантия не распространяется на естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия) предлагают мне заплатить 4,5 тыс.руб за проделанные работы. Может лучше независимую экспертизу провести сразу, мало ли чем они это еще мотивируют? Скиньте пожалуйста ссылочку почитать.
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

Wolf
Devil's Advocate
Сообщений: 908
Регистрация: 10.3.2009
Город: Подмосковье + Москва
Авто: Nissan Teana

14.8.2011, 21:24

Самостоятельно ничего делать нельзя.

ЗоЗПП устанавливает обязанность вышеперечисленных лиц принять товар с недостатком и провести проверку его качества; об этом необходимо получить подтверждающий документ. На данном этапе необходима письменная претензия.

Если и после этого вы не сойдетесь в причинах недостатка - те же лица обязаны провести независимую экспертизу, но потребитель вправе присутствовать при этом и ставить перед экспертом вопросы. Этот этап при наличии первого - можно и пропустить.

Если после этого спор не будет исчерпан - необходимо обращаться в суд, который назначит судебную экспертизу, в соответствии с которой и постановит решение.

Про гарантийную книжку - они могут там писать все, что захотят, автор же - НМР. На заборе тоже написано. Это не означает, что такая запись в книжке соответствует ЗоЗПП.

ПС Ссылка: ссылка
It`s good to be me

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

15.8.2011, 15:52

А письменную претензию писать дилеру или сразу в Ниссан мотор Рус, и приблизительно в какой форме ее составить? Не успел прочитать до конца вашу ссылку, времени мало. Спасибо за полезную информацию!
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

15.9.2011, 16:01

Парни кто-нибудь менял по гарантии потертую кожу или уплотнитель на сиденьях нашей раши у нас в Питере, подскажите какой дилер более ответственный по этим косякам производителя?
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

wondru
Продвинутый Теановод
Сообщений: 296
Регистрация: 21.11.2010
Город: Россия
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 8:08

Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!

Abutalib
Продвинутый Теановод
Сообщений: 295
Регистрация: 5.3.2011
Город: Махачкала
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 13:48

wondru @ 16.9.2011, 9:08
Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!

Надеюсь перфорировать не забыли пакеты перед этим?)))

wondru
Продвинутый Теановод
Сообщений: 296
Регистрация: 21.11.2010
Город: Россия
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 21:54

Abutalib @ 16.9.2011, 14:48
Надеюсь перфорировать не забыли пакеты перед этим?)))

обязательно!)))

Сергей33
Продвинутый Теановод
Сообщений: 286
Регистрация: 9.8.2011
Город: Вязники
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 22:12

а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял

Wolf
Devil's Advocate
Сообщений: 908
Регистрация: 10.3.2009
Город: Подмосковье + Москва
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 23:05

Сергей33 @ 16.9.2011, 23:12
а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял


Может быть сарказма не допонял...
It`s good to be me

Сергей33
Продвинутый Теановод
Сообщений: 286
Регистрация: 9.8.2011
Город: Вязники
Авто: Nissan Teana

16.9.2011, 23:10

при нашей жизни не знаешь что от людей ожидать

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

17.9.2011, 0:29

wondru @ 16.9.2011, 9:08
Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!


Ты случайно не мастер приемщик? clap2.gif
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

wondru
Продвинутый Теановод
Сообщений: 296
Регистрация: 21.11.2010
Город: Россия
Авто: Nissan Teana

19.9.2011, 8:38

stepkin @ 17.9.2011, 1:29
Ты случайно не мастер приемщик? clap2.gif

Нет я инженер по гарантии

wondru
Продвинутый Теановод
Сообщений: 296
Регистрация: 21.11.2010
Город: Россия
Авто: Nissan Teana

19.9.2011, 8:42

Сергей33 @ 16.9.2011, 23:12
а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял

Это для того чтоб следующий хозяин машины на новой коже ездил!

Сергей33
Продвинутый Теановод
Сообщений: 286
Регистрация: 9.8.2011
Город: Вязники
Авто: Nissan Teana

19.9.2011, 20:50

блин а я то на коже езжу ...что то о следующем хозяине не подумал...как то нехорошо получилось

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

23.9.2011, 23:08

wondru @ 19.9.2011, 9:42
Это для того чтоб следующий хозяин машины на новой коже ездил!


Да, не легкая у вас судьба на пакетах ездить. smile.gif
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

wondru
Продвинутый Теановод
Сообщений: 296
Регистрация: 21.11.2010
Город: Россия
Авто: Nissan Teana

25.9.2011, 21:57

stepkin @ 24.9.2011, 0:08
Да, не легкая у вас судьба на пакетах ездить. smile.gif

Судьба у вас всякой фигней заморачиваться biggrin.gif

Leadart
Продвинутый Теановод
Сообщений: 480
Регистрация: 15.9.2010
Город: Санкт-Петербург
Авто: Nissan Teana

26.9.2011, 18:20

stepkin что за дилер? не РРТ случайно?

stepkin
Новичок
Сообщений: 31
Регистрация: 10.12.2010
Город: Санктъ-Петербург
Авто: Nissan Teana

27.9.2011, 13:54

Leadart @ 26.9.2011, 19:20
stepkin что за дилер? не РРТ случайно?

Нет, пока без комментариев. Понаблюдаю в начале, что будет с сиденьями до следующего ТО, на пассажирском уже тоже чуть заметно проявляются ворсинки.


wondru @ 25.9.2011, 22:57
Судьба у вас всякой фигней заморачиваться biggrin.gif

Это судьба наших юристов. bye.gif
Teana 2.5 CVT 2WD (J32), Premium, 2010 г.

Вернуться в “Гарантийное обслуживание”

1 человек сейчас читает эту тему

Пользователей: 0