Уважаемые. Во многих темах поднимается вопрос: "Вправе ли мы присутствовать в ремзоне при прохождении ТО или ремонте автомобиля?". Так вот, однозначный ответ - МОЖНО. И разрешает нам это: Постановление Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2001 г. N 290 ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ статья 31.
СТ. 31
Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

ссылка

Извините, если открыл Америку

Для меня присутствие - это обязательное условие ТО. Все вижу сам и уверен, что работы делались. Кроме того, мастер всегда расскажет много интересного про Ваш авто (%износа колодок и т.п.).

Stone Guest @ 21.12.2012, 15:19
Для меня присутствие - это обязательное условие ТО. Все вижу сам и уверен, что работы делались. Кроме того, мастер всегда расскажет много интересного про Ваш авто (%износа колодок и т.п.).

А как дилеры реагируют на то что вы вобираетесь смотреть за процессом?

agent-malder @ 12.2.2013, 19:25
А как дилеры реагируют на то что вы вобираетесь смотреть за процессом?

Мой, абсолютно нормально....Мастер работал, на вопросы отвечал без раздражения...Показал мастер-класс: салонный фильтр меняется за две минуты, без снятия бардачка!

agent-malder
Мой дилер тоже не препятствовал.

go6pO! @ 12.2.2013, 21:38
agent-malder
Мой дилер тоже не препятствовал.

Нечего зазорного нету если я попрошу присутствовать на ремонте?

agent-malder @ 12.2.2013, 21:25
А как дилеры реагируют на то что вы вобираетесь смотреть за процессом?

agent-malder @ 12.2.2013, 22:03
Нечего зазорного нету если я попрошу присутствовать на ремонте?

Мне, когда пассата катал, не понравилось как делают ТО1, наблюдал в окно из кафе у ОД. На ТО2 прикатил с твердой задачей побывать в ремзоне во время процесса. Сначала грят стали возражать- а как мы вас пустим, типа у нас техника безопасности и всё такое, на что я сказал что бы мне провели инструктаж с регистрацией в журнале инструктажей и что я прекрасно знаю как это происходит ввиду того что сам инженер. Инструктаж провели и провели в ремзону. ТО прошло быстрее, так как авто уже не занималось самодиагностикой, а мастера бросили курить. Просто надо знать свои права ну и конечно пользоваться ими, и тогда нас перестанут иметь на ровном месте.

agent-malder
Не то, что зазорного ничего нет - они по закону не имеют прав запретить тебе там присутствовать. Единственное, что они могут сделать и должны: провести с тобой инструктаж по ТБ и выдать каску и халат))

Более того, я когда супруге на ее хюндае ТО делал, тоже находился в ремзоне. Так у них так в боксах даже линии были расчерчены куда я не могу заходить, а где могу ходить. Под запретом была только зона под подъемником и шкафы с инструментом так же выдали халат, но без каски))

ссылка пункт 31

У меня тоже проблем с нахождением в рем зоне не было, просто стоял и наблюдал, все сделали быстро и без впаривания всякой лабуды)))

Добавлю!))))
agent-malder , это ТВОЙ автомобиль и ТВОЯ безопасность!!! И мы вправе не только присутствовать, но и вопросы задавать!

Андрей 545 @ 13.2.2013, 18:08
Добавлю!))))
agent-malder , это ТВОЙ автомобиль и ТВОЯ безопасность!!! И мы вправе не только присутствовать, но и вопросы задавать!

Понял. Спасибо

ОВОД дилер на МКАДе........ Только через скандал пустили к машине на ТО. Начальник цеха выскочка. С напущенной деловитостью из штанов аж выпрыгивал объясняя мне что место для клиентов 2х2 метра ( хуйти знает где в цехе), и только там якобы можно находится., или возле единственного монитора в зале где нихера не видно конечно. Когда я уперся рогом все же разрешил находится рядом с авто, но блять с охуенным условием что я ни звука не пророню, а то выведут в зал)))))))))))) Мудило тупорылое. Короче что надо мне было увидел, мастер нормальный мужик, всё рассказал, показал... Ну а от меленьких начальничков "пупочков" никто не застрахован))))))
П.С. Звонили потом дэвачки опросюлички)))))))))) Как типа мы Вас облизали???? Понравилось ли????))))) Хуёво говорю... не приеду больше))))) Мудиле хамовитому из цеха привет)))) И директору тоже, если интересны подробности будуть нехай звонит .... Изложу в ярких красках......... И до сих ТИШИНАаааааа......

Автомир на Ярославке - нахождение в ремонтной зоне без всяких проблем, нельзя под автомобиль на подъемнике заходить, нельзя отвлекать сервисмена, когда тот что-то делает, и тем более поучать. )))))))))
Пеликан - нахождение в ремонтной зоне после инструктажа и выдачи каски. Опять же, нельзя отвлекать сервисмена.

Неохотно пускают, потому что боятся, а боятся, есть чего:
-вместо положенных 3.5 часов обслуживания, максимум час, остальное время динамят с мойкой и выдачей документов
-есть такие работы, которые можно делать только на бумаге, то есть не делать вообще
-есть такие профи, у которых руки не от туда растут, видел, как один мастер уронил отвертку, да так что она воткнулась в пыльник шруза, последствия сами представляете...

Автомир на МКАД/Щелковское ш. разрешают находиться в сервисе, дают каску и жилет.

hammer7676 @ 16.12.2013, 22:50
ОВОД дилер на МКАДе........ Только через скандал пустили к машине на ТО. Начальник цеха выскочка. С напущенной деловитостью из штанов аж выпрыгивал объясняя мне что место для клиентов 2х2 метра ( хуйти знает где в цехе), и только там якобы можно находится., или возле единственного монитора в зале где нихера не видно конечно. Когда я уперся рогом все же разрешил находится рядом с авто, но блять с охуенным условием что я ни звука не пророню, а то выведут в зал)))))))))))) Мудило тупорылое. Короче что надо мне было увидел, мастер нормальный мужик, всё рассказал, показал... Ну а от меленьких начальничков "пупочков" никто не застрахован))))))
П.С. Звонили потом дэвачки опросюлички)))))))))) Как типа мы Вас облизали???? Понравилось ли????))))) Хуёво говорю... не приеду больше))))) Мудиле хамовитому из цеха привет)))) И директору тоже, если интересны подробности будуть нехай звонит .... Изложу в ярких красках......... И до сих ТИШИНАаааааа......

главное, что сами парни-мастера там с руками не из опы. а этих сервис-мены, просто не обращаю внимания и мало слушаю. как пример один из них приговорил мне к замене 2(ДВА!) ремня приводных(на гур и муфту сказал отдельный) вместо одного

Андрей 545 @ 12.2.2013, 21:31
Мой, абсолютно нормально....Мастер работал, на вопросы отвечал без раздражения...Показал мастер-класс: салонный фильтр меняется за две минуты, без снятия бардачка!

Здарова! а где проходил Т.О.? мне в апреле надо 1 т.о. делать?

stalin1932 @ 22.2.2014, 12:37
Здарова! а где проходил Т.О.? мне в апреле надо 1 т.о. делать?

Привет!
ОД "АсКар", г. Калининград))))))))))))

Андрей 545 @ 22.2.2014, 15:05
Привет!
ОД "АсКар", г. Калининград)))))))))))) Спасибки! но мне надо в Макве!!!!!

belik @ 13.2.2013, 13:09
У меня тоже проблем с нахождением в рем зоне не было, просто стоял и наблюдал, все сделали быстро и без впаривания всякой лабуды)))

Привет! а где ты Т.О. проходил в "Макве"? мне тоже над в апреле 1 т.о. проходить!