Saintsis @ 11.9.2012, 15:07
Всем привет.
Вот моя история с ОД Кунцево и НМР, но только начинается.

У меня светлый салон, ворс из сидений сильно не вылезает. В общем не страшно, можно побрить (шутка).
Ситуация следующая.
Начал облезать руль, точнее слезает краска с оплетки. Облезло уже около 30%. Обратился к ОД Кунцево, послали на хутор бабочек ловить с отказом. После чего отправил запрос в НМР по электронке. Знаю что ё-mail не имеет никакой юридической силы, это не почта. Но пока не суть. На следующий день отзвонилась девушка и сказала, что попробуют разобраться. Через 2 дня, позвонила снова эта девушка и сказала идите лесом, что ОД верно дал отказ, что подтверждают эксперты по гарантии НМР. Начала советовать, что если я не согласен, то должен сделать экспертизу либо свою независимую либо их "независимую" и по результатам этой экспертизы будут решать, гарантия или нет.

Вот. Думаю на счет экспертизы, точнее какие вопросы нужно задать экспертам. Кто что может подсказать?

Не торопитесь!!! Сделайте по моему: с начало официальную претензию (через почту) ОД. Допустим получите оф. отказ с синими печатями, так же через почту. Затем официально в НМР. Диалог пойдет совсем в другом ручье...

Пробег 9000 км.На водительском сидушке появились потертости.В декабре ТО-1.Буду предъявлять претензии.
Вообще слегка удивлен качеством сборки.Сдается мне,что это влияние кривеньких ручонок наших питерских рабочих.НМР одобрил мне замену по гарантии обивку крыши,поскольку крепления которые её держат попросту отвалились.Или были оторваны при установке.
Летом истребил стадо сверчков,сделав полную шумоизоляцию.
Машина в целом нравится,но вот эта мелочевка убивает напрочь.

Realex @ 18.9.2012, 1:24
Пробег 9000 км.На водительском сидушке появились потертости.В декабре ТО-1.Буду предъявлять претензии.
Вообще слегка удивлен качеством сборки.Сдается мне,что это влияние кривеньких ручонок наших питерских рабочих.НМР одобрил мне замену по гарантии обивку крыши,поскольку крепления которые её держат попросту отвалились.Или были оторваны при установке.
Летом истребил стадо сверчков,сделав полную шумоизоляцию.
Машина в целом нравится,но вот эта мелочевка убивает напрочь.

Где делал полную. Шумку, в какие деньги все это вылелось?

Realex @ 18.9.2012, 1:24
Пробег 9000 км.На водительском сидушке появились потертости.В декабре ТО-1.Буду предъявлять претензии.
Вообще слегка удивлен качеством сборки.Сдается мне,что это влияние кривеньких ручонок наших питерских рабочих.НМР одобрил мне замену по гарантии обивку крыши,поскольку крепления которые её держат попросту отвалились.Или были оторваны при установке.
Летом истребил стадо сверчков,сделав полную шумоизоляцию.
Машина в целом нравится,но вот эта мелочевка убивает напрочь.

Не переживай! У японцев тоже не только глаза косые.

По поводу как разбивать правильно ОД по теме кресел я писал в соответствующей теме. Все рулится. Блядские ответы на раз разбиваются законом ОЗПП.

Saintsis @ 11.9.2012, 15:07
Всем привет.
Вот моя история с ОД Кунцево и НМР, но только начинается.

У меня светлый салон, ворс из сидений сильно не вылезает. В общем не страшно, можно побрить (шутка).
Ситуация следующая.
Начал облезать руль, точнее слезает краска с оплетки. Облезло уже около 30%. Обратился к ОД Кунцево, послали на хутор бабочек ловить с отказом. После чего отправил запрос в НМР по электронке. Знаю что ё-mail не имеет никакой юридической силы, это не почта. Но пока не суть. На следующий день отзвонилась девушка и сказала, что попробуют разобраться. Через 2 дня, позвонила снова эта девушка и сказала идите лесом, что ОД верно дал отказ, что подтверждают эксперты по гарантии НМР. Начала советовать, что если я не согласен, то должен сделать экспертизу либо свою независимую либо их "независимую" и по результатам этой экспертизы будут решать, гарантия или нет.

Вот. Думаю на счет экспертизы, точнее какие вопросы нужно задать экспертам. Кто что может подсказать?

что за нахрен я обрашался в салон в химках там мне два раза отказ дали я по факсу отправил отказы в питер нисан мото рус и там приняли положительное решение ! по замене руля и обивки седения!!!!! пробег 24.000 км !!!

На той неделе заехал по поводу подушки на вод сидении как обычно около шва протираться стал ,параллельно позвонил в нмр попросил чтоб взяли на контроль , вчера позвонили сказали что сегодня ждут на замену сегодня уже поставили новую попутно и пассажирскую сфотали тоже замена без шума и пыли , зато в прошлом году когда спинка потерлась через неделю после покупки решал через суд и так за время эксплуатации полтора года замена трех элементов типо кожанного салона

У меня, за полгода и пробеге в 10 000 км, протертости были больше. Обратился к ОД получил письменный ответ с отказом. Отправил запрос в НМР по электронке и тоже получил отказ. После написал письмо в НМР и отправил через почту. Позвонили сказали, что будут менять сиденье. Оформили заказ наряд в ОД. Вроде жизнь удалась. Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти. Официальный ответ не дают все через телефон. Скажите кто нибудь как я попал на подобные обещания?

вАСИЛИЙ59 @ 19.2.2013, 20:49
У меня, за полгода и пробеге в 10 000 км, протертости были больше. Обратился к ОД получил письменный ответ с отказом. Отправил запрос в НМР по электронке и тоже получил отказ. После написал письмо в НМР и отправил через почту. Позвонили сказали, что будут менять сиденье. Оформили заказ наряд в ОД. Вроде жизнь удалась. Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти. Официальный ответ не дают все через телефон. Скажите кто нибудь как я попал на подобные обещания?

Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти." что за бред?
Нужно пригрозить НМР что если они дальше будут так себя вести, то вы отдаете машину на независимую экспертизу и после подаете на них в суд, напишите им это в письме и отправьте заказным письмом с уведомлением, они будут обязаны ответить.

kirpi4 @ 20.2.2013, 12:17
Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти." что за бред?
Нужно пригрозить НМР что если они дальше будут так себя вести, то вы отдаете машину на независимую экспертизу и после подаете на них в суд, напишите им это в письме и отправьте заказным письмом с уведомлением, они будут обязаны ответить.

Да вроде все было так радужно и спокойно, пока ОД переписывался с НМР, пока отправляли запрос,, потом Новогодние праздники и в итоге в конце января сообщили о отсутствии поставщика. Мне интересно кому то подобное заявили или нет?

Господа! Ситуация следующая. Пробег 30 тыщ, потертости на подушке. На очередном ТО указал на недостаток. Сфоткали, через 2 дня позвонил и узнал, что НМР не соглашается, что это дефект производственный, мл естественный износ, но в качестве исключения предлагают заменить бесплатно. Есть одно НО, предлагают оплатить работы по замене кожи. Попросил посчитать скока будет стоить. Сказали примерно 2,5 тысячи. Хочется мнения одноклубников, стоит ли дальше бодаться и писать чтобы и за работу ниче не платить или все таки соглашатся раз уж меняют. Сумма вроде как не самая критичная. Может кому также предлагали сделать? Как выходили из такой ситуации?

il2 @ 2.4.2013, 9:09
Господа! Ситуация следующая. Пробег 30 тыщ, потертости на подушке. На очередном ТО указал на недостаток. Сфоткали, через 2 дня позвонил и узнал, что НМР не соглашается, что это дефект производственный, мл естественный износ, но в качестве исключения предлагают заменить бесплатно. Есть одно НО, предлагают оплатить работы по замене кожи. Попросил посчитать скока будет стоить. Сказали примерно 2,5 тысячи. Хочется мнения одноклубников, стоит ли дальше бодаться и писать чтобы и за работу ниче не платить или все таки соглашатся раз уж меняют. Сумма вроде как не самая критичная. Может кому также предлагали сделать? Как выходили из такой ситуации?

Соглашайся,а то можешь вообще пролететь.

toha606 @ 2.4.2013, 6:59
Соглашайся,а то можешь вообще пролететь.

+100!

Андрей 545 @ 2.4.2013, 9:43
+100!

ОК, думаю так и сделаю! Спасибо за советы

il2 @ 2.4.2013, 10:34
ОК, думаю так и сделаю! Спасибо за советы

А ты сам-то видел этот отказ НМР, он документально существует? У нас - это гарантийный случай. Понятно, что разные страны, разные сервисы, но производитель-то один и политика у него по отношению к гарантийным-негарантийным случаям везде должна быть одинаковой. Я так думаю...

Форумчане доброго времени суток.
нужен ваш проф. совет по теме гарант. обслуживания.
через 10 дней заканчивается гарантия на таню J32- дорестал, премиум.
ездил в ОД заменили рулевую рейку и наконечник и еще по мелочи (эмблемы на капоте и багажнике), указал на низкий уровень ГУР, попросил проверить-сказали все нормально заодно и долили ))

возможно кто то подскажет с чем еще гарантийным можно обратиться к ОД ? у кого что вылезало после трех лет эксплуатации? возможно я просто пока не вижу недостатков?))) а так бы приехал и сказал бы мол беспокоит еще :
1.
2.
3...

заранее спасибо за советы

Вот Диллеры жгут. Показал им свой руль и сидение, причем еще двум ОД, ответ тот же. Фото руля и сидения прилагается. Написал претензию своему продавцу, жду ответа. Пойду до конца. Если не дадут добра, то смысла писать аналогичную претензию в НМР я не вижу. Сразу суд без мировых. Так было с бывшей Маздой 3, только там коробка навернулась.

Saintsis @ 7.4.2013, 17:57
Вот Диллеры жгут. Показал им свой руль и сидение, причем еще двум ОД, ответ тот же. Фото руля и сидения прилагается. Написал претензию своему продавцу, жду ответа. Пойду до конца. Если не дадут добра, то смысла писать аналогичную претензию в НМР я не вижу. Сразу суд без мировых. Так было с бывшей Маздой 3, только там коробка навернулась.

Интересно, а сколько машина прошла что так руль затерли? На втором фото еле заметная потертость на сидушке, а все туда-же, сразу в суд без мировых...

Дмитрий1 @ 8.4.2013, 7:45
Интересно, а сколько машина прошла что так руль затерли? На втором фото еле заметная потертость на сидушке, а все туда-же, сразу в суд без мировых...

До первых симптомов 12000 км, это 25% от поврежденного объема. Видно не видно, а качество отделки на лицо. Причем, хочу с адвокатом поговорить на счет отмены в судебном порядке этого пункта с естественным износом салона до 3х лет или 100 000км. Возможно это будет или нет там посмотрим. Думаю, что только для этого нужны будут судебные дела других форумчан, которые именно по суду и решали данный вопрос, чтобы предъявить суду для отмены.

Saintsis @ 8.4.2013, 9:41
До первых симптомов 12000 км, это 25% от поврежденного объема. Видно не видно, а качество отделки на лицо. Причем, хочу с адвокатом поговорить на счет отмены в судебном порядке этого пункта с естественным износом салона до 3х лет или 100 000км. Возможно это будет или нет там посмотрим. Думаю, что только для этого нужны будут судебные дела других форумчан, которые именно по суду и решали данный вопрос, чтобы предъявить суду для отмены.

Смотрим фото руля: кроме убитой кожи, стрелками указывается некая затертость пластика, рядом с надписью AIRBAG, что в первую очередь говорит о крайне неаккуратной эксплуатации. При таком малом пробеге убить кожу руля... это нужно очень постараться. Давным-давно был подобный случай на другой машине, но там все просто и понятно без судов - пару раз за руль с грязными руками и все...